Charte de qualité SéminairEst:

Disponibilité

Permanence téléphonique + internet 7j/7 de 9h00 à 19h00

Ouverture bureau : 9h00-12h00 / 14h00-18h00 lundi, mardi, jeudi et vendredi.

Pertinence

Les demandes sont traitées en temps réel par un professionnel.

La devise SéminairEst:

• Une question = une réponse
• Un problème = une solution

Efficacité

Interlocuteur unique, disponible, compétent et expérimenté.

Fiabilité

Engagement et respect du délai de réponse.

Transparence

“Revue d'offre” : Recherche des lieux et prestataires et obtention rapide des devis établis dans les règles (délai de validité, tarification en HT et TTC etc...).

Professionnalisme

“Revue de Contrat” : Validation systématique du contrat entre le client et le prestataire, avant sa signature, afin que les exigences soient définies de façon adéquate, sans ambiguïtés, réalisables et exprimées par les documents (Bon pour accord, facture pro forma etc...)

Indicateur de qualité des Prestataires:

Etablissement hôtelier-restaurateur:

Exclusivement des 3 ou 4 étoiles.
Coup de coeur SéminairEst pour ceux certifiés « Qualité Tourisme » car le service est très professionnel et répond aux attentes de la clientèle affaire.

Restauration:

Restaurants aux chefs étoilés ou de très bonne notoriété.
Préférence pour les lieux de restauration accueillants, chaleureux où l'architecture et les spécificités gastronomiques du patrimoine régional sont à l'honneur.

Espace de travail:

Il n'existe pas encore de label national, de classification permettant de se faire une opinion des salles et de leurs équipements.
SéminairEst a donc créé un repère de qualité de 0 à 4 w attribué en fonction de 50 points étudiés et relevés dans une check liste (salle à la lumière du jour, le matériel High Tech, le service etc...).
Lors de la remise d'un devis, SéminairEst communique le nombre de repères qualité attribué à l'établissement proposé ainsi que les informations de la check liste.

Activités:

Travail avec les offices de tourisme, les comités départementaux et régionaux de tourisme et avec les hôteliers qui sont de très bons conseils sur les activités qui ont le vent en poupe !

Répondre précisément aux attentes et aux exigences des entreprises pour l'organisation de leurs manifestations est la vocation de SéminairEst!